績溪縣荊州鄉聚焦黨建引領，通過“黨建+信訪”模式，充分發揮黨員在信訪工作中的先鋒模范作用，進一步促進黨建與信訪工作深度融合，認真排查矛盾糾紛，化解各類問題和潛在隱患，全力把群眾信訪工作打造成“群眾信任工作”。

堅持黨建引領矛盾化解，清“存量”。嚴格落實黨員領導干部帶案下訪制度，針對信訪積案，組織召開信訪專題會議研究部署，因案施策，逐人建檔，主動上門與信訪戶面對面溝通，深入了解群眾心聲，找準問題癥結，通過思想疏導、政策解釋、困難救助等措施，對癥下藥解決群眾急難愁盼問題。走訪入戶排查矛盾點、摸清問題源，當好密切黨群干群關系“中間人”，切實做好群眾思想工作，推動形成黨員干部與信訪群眾“雙向共促、問題共解”的良好局面，確保矛盾問題解決到位。2021年，全鄉黨員干部接訪群眾136人次，調解組織排查化解各類矛盾糾紛67起。

堅持黨建引領機制完善，解“新題”。不斷完善“黨建+信訪”制度，堅持黨建工作與信訪工作同研究、同部署，制定《荊州鄉2022年信訪維穩工作方案》，按照屬地管理、因地制宜、個案包保、分類施策的原則，進一步壓實各方責任，使廣大黨員干部充分認清新形勢下做好信訪工作的重要性。通過制定《2022年荊州鄉重點信訪包保一覽表》，由黨委書記牽頭，各部門協調配合，第一時間化解矛盾，及時反饋進展情況，加大督促跟進力度，確保矛盾問題逐條銷號清零。同時，對各村實行周調度，匯報各項信訪工作進展情況，督促黨員干部敢于擔當、認真對待、積極化解信訪案件。

堅持黨建引領真情紓解，解“民憂”。鄉黨委、政府將繼續堅持以“不躲不繞”的工作作風，始終把“群眾利益無小事”作為信訪工作的出發點和落腳點。一是感化于心，做信訪戶的傾訴人。牢記“為民解難、為黨分憂”的職責，勤走訪，強聯系，真誠傾聽群眾呼聲，真情紓解群眾心結。二是堅守原則，做信訪戶的指路人。在關懷的同時，不脫法律底線。講清政策，規范程序，通過談心談話及加強跟蹤管理，得到信訪戶的認可。三是想方設法，做信訪戶的幫扶人。牢記宗旨意識，幫扶幫到實際中，正確對待信訪群眾，以情融入、以情感化，對真正困難家庭給予幫扶救助。四是持續關注，做信訪戶的知心人。全力協調有關單位、部門解決問題，甘當為民服務“孺子牛”，做有原則的“知心人”。（程冰潔）