為促進(jìn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合，縣信訪局推深幫實(shí)“心耀黨徽·言鑄和美”黨建品牌，推行“黨建+信訪”模式，以黨建工作促進(jìn)業(yè)務(wù)工作提升，以信訪業(yè)務(wù)豐富黨建工作內(nèi)涵，讓黨旗飄揚(yáng)在信訪前沿，讓黨員行動(dòng)在信訪一線，助力全縣信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，走出了新時(shí)代基層信訪工作的新路徑。

一是滿懷真情，熱心傾聽群眾言。信訪是送上來(lái)的群眾工作，面對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪，縣信訪局黨支部堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把來(lái)訪群眾當(dāng)家人，把群眾來(lái)信當(dāng)家書，把群眾難事當(dāng)家事，站在人民的立場(chǎng)聽百姓言，用心傾聽群眾難事、煩事、揪心事。接待中心人員對(duì)來(lái)訪群眾做到熱心熱情，對(duì)百姓反映的事項(xiàng)認(rèn)真聽、仔細(xì)記，用心用力排解群眾心結(jié)，用情用行紓解群眾急難愁盼，用千言萬(wàn)語(yǔ)暖民心，用曉之以情換真心。

二是滿懷熱情，真心實(shí)意訪民情。為認(rèn)真做好重復(fù)信訪治理、信訪積案化解，每周專題研究重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，逐項(xiàng)分析進(jìn)度問(wèn)題，定期開展上門走訪，及時(shí)跟進(jìn)信訪人思想動(dòng)態(tài)和事項(xiàng)化解，以春風(fēng)化雨、動(dòng)之以情轉(zhuǎn)變其思想、看法和觀念，助力事項(xiàng)轉(zhuǎn)機(jī)化解。

三是滿懷責(zé)任，用心下沉出實(shí)招。為提升信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)效，提高信訪積案化解率和滿意度，通過(guò)開展調(diào)解仲裁、聽證評(píng)議、督查督辦等形式，助推信訪事項(xiàng)事心雙解。特別是“百件信訪積案化解攻堅(jiān)行動(dòng)”開展以來(lái)，通過(guò)電話、上門、微信等多形式出招督辦，推動(dòng)百件信訪積案化解取得實(shí)效。（程永輝）